Политика за отказ
Условия за промяна и отмяна на резервации
Отказ от страна на клиента
Разбираме, че понякога плановете се променят. По-долу ще намерите нашите условия за отмяна на резервация.
Стандартни неустойки
| Срок преди отпътуване | Неустойка |
|---|---|
| Повече от 30 дни | Без неустойка — пълно възстановяване на депозита |
| 29 до 15 дни | 50% от стойността на пътуването |
| 14 до 8 дни | 75% от стойността |
| 7 дни или по-малко | 100% от стойността (без възстановяване) |
Как да отмените
За отмяна на резервация, моля свържете се с нас по един от следните начини:
- По електронна поща с посочване на номер на резервация
- По телефон в работно време
- В офиса лично с документ за самоличност
Отмяната влиза в сила от датата на получаване на писменото уведомление.
Специални случаи
Форсмажорни обстоятелства: При сериозни здравословни проблеми (документирани с медицинска бележка), природни бедствия или други форсмажорни обстоятелства, прилагаме индивидуален подход и намалени неустойки.
Промяна вместо отказ: В много случаи е възможно да промените датата или дестинацията вместо да отмените изцяло. Промените подлежат на наличие и могат да включват ценова разлика.
Отказ от страна на туроператора
В изключителни случаи може да се наложи да отменим пътуване (напр. при недостатъчен брой участници, форсмажор). В такъв случай ви предлагаме:
- Пълно възстановяване на платената сума
- Алтернативно пътуване на същата или по-висока стойност без доплащане
Застраховка "Отмяна на пътуване"
Препоръчваме да сключите застраховка "Отмяна на пътуване" при резервацията. Тя покрива неустойките при отмяна по уважителни причини. Вижте повече на нашата страница Туристическа застраховка.
Нужна ви е помощ с отмяна?
Свържете се с нас и ще намерим най-доброто решение за вас.
Свържете се с нас